التسليم والشحن والاستبدال

تُقدَّم الرحلة عندما يستقبلك سائقك في المكان والموعد المحددين في حجزك ويوصلك إلى الوجهة التي حجزتها، أو يبقى تحت تصرفك طوال الساعات التي حجزتها.

تُقدَّم الجولة أو النشاط في التاريخ والوقت المذكورين في قسيمتك، من نقطة اللقاء أو من عنوانك، على يد شركة الجولات التي تنظّمها.

داخل البحرين: تُقدَّم رحلتك أو جولتك في التاريخ والوقت اللذين حجزتهما، وتختارهما عند الحجز، ويظهران في صفحة حجزك وفي التأكيد.

قبل موعد الانطلاق، يظهر اسم سائقك والسيارة ولوحتها في صفحة حجزك، وترسل إليك TRIPBH تذكيراً. وفي الجولات، تظهر بيانات مرشدك في قسيمتك.

خارج البحرين: يمكن للعملاء الحجز عبر الإنترنت من أي مكان، لكن الخدمة تُقدَّم دائماً في المكان والموعد المحجوزين داخل البحرين. وإذا واصلت شركة النقل بسائق الرحلة إلى دولة خليجية مجاورة، فإنها تفعل ذلك بموجب تراخيصها وتصاريحها، والوقت الذي يستغرقه عبور الحدود خارج عن إرادة TRIPBH.

لا تشحن TRIPBH أي شيء، فلا توجد طريقة شحن ولا رسوم شحن أو توصيل، إذ تُقدَّم رحلتك أو جولتك حضورياً كما حجزتها.

السعر المعروض قبل الحجز بالدينار البحريني هو السعر الكامل للخدمة، ويشمل أي ضريبة قيمة مضافة. ولا يُضاف إليه إلا ما تطلبه أو تتسبب فيه أثناء الرحلة من إضافات، كالانتظار الإضافي أو التوقفات أو الساعات الإضافية، كما توضّح الشروط.

وبما أنه لا يُشحن شيء، فلا يوجد شحن للإرجاع أيضاً. والشيء الوحيد الذي قد ترسله إليك TRIPBH هو ما نسيته في السيارة، على نفقتك، إذا طلبت إرساله.

بمجرد الحجز، تُفتح صفحة حجزك برقم الحجز، وتبلغك TRIPBH بالبريد الإلكتروني أنها استلمت حجزك.

تؤكد TRIPBH الرحلة بالهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. أما الجولة فتؤكدها شركة الجولات، وتصلك قسيمتك بالبريد الإلكتروني.

عند الدفع، ترسل إليك TRIPBH تأكيد الدفع مع فاتورتك بالبريد الإلكتروني، وتُظهر صفحة حجزك الدفعة. فاحتفظ بالرسالة تأكيداً لدفعتك.

إذا رُدّت دفعة، تبلغك TRIPBH بذلك بالبريد الإلكتروني مع إشعار دائن.

بما أن TRIPBH تبيع خدمات، فلا توجد سلع للاستبدال. وبدلاً من ذلك، يمكنك تعديل الرحلة حتى 12 ساعة قبل موعد الانطلاق، كوقتها أو مكان الانطلاق أو الوصول أو الفئة، إذا أمكن لـ TRIPBH ترتيب ذلك.

تبلغك TRIPBH بالسعر الجديد قبل إجراء التعديل. فإذا كان أعلى، تدفع الفرق، وإذا كان أقل، يبقى السعر الذي حجزت به ولا يُردّ أي فرق، إذ يتوقف السعر المعروض على شركة النقل بسائق التي تنفّذ الرحلة.

إذا تعذّر إجراء التعديل على حجزك كما هو، يجوز لـ TRIPBH اعتباره إلغاءً وحجزاً جديداً، وتسري عندها قواعد الإلغاء على الحجز الأصلي.

لا يمكن تعديل تاريخ الجولة أو خيارها إلا إذا توفرت أماكن لدى شركة الجولات، وإذا تعذّر التعديل تسري سياسة إلغاء الجولة.

لطلب تعديل، اتصل أو راسلنا عبر واتساب على ⁦+973 1661 0042⁩، أو راسلنا على ⁦sales@tripbh.com⁩، واذكر رقم حجزك.