سياسة الاسترداد والإلغاء

نعم. يمكنك إلغاء الرحلة مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق. وإذا ألغيت بعد ذلك، أو لم يحضر أي راكب، يستحق السعر كاملاً.

لكل جولة أو نشاط سياسة إلغاء خاصة به، تظهر في صفحته وعند الحجز وفي قسيمتك: إلغاء مجاني حتى 24 أو 48 أو 72 ساعة قبل البدء، أو غير قابل للاسترداد. وإذا ألغيت بعد انتهاء مهلة الإلغاء المجاني، أو لم يحضر أحد الجولة، يستحق السعر.

لا تفرض TRIPBH أي رسوم على الإلغاء خلال مهلة الإلغاء المجاني.

رُدّ على رسالة البريد الإلكتروني أو واتساب الخاصة بحجزك، أو اتصل بـ TRIPBH أو راسلها عبر واتساب على ⁦+973 1661 0042⁩، أو راسلها على ⁦sales@tripbh.com⁩، واذكر رقم حجزك.

يُحتسب الإلغاء من وقت استلام TRIPBH له، وتؤكد TRIPBH الإلغاء وأي مبلغ مستحق الرد بالبريد الإلكتروني.

كاملاً، إذا ألغيت خلال مهلة الإلغاء المجاني.

كاملاً، إذا ألغت TRIPBH أو شركة الجولات الحجز: كأن لا تتوفر سيارة من فئتك أو من فئة أعلى، أو يتعذّر على شركة الجولات تنظيم جولتك، أو تحول ظروف خارجة عن إرادة الجميع دون الرحلة.

لا يُردّ شيء عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، أو إذا جاءت رحلتك أقصر أو استخدمت ساعات أقل مما حجزت.

إذا دفعت أكثر من المستحق، كأن تدفع مرتين خطأً، تردّ إليك TRIPBH المبلغ الزائد. أما التعديل الذي يخفض سعر حجزك فلا يُردّ عنه شيء، إذ يبقى السعر الذي حجزت به.

إذا دفعت بالبطاقة أو BenefitPay وتعذّر تأكيد حجزك، تُلغى الدفعة بالكامل: يُرفع الحجز المؤقت عن بطاقتك، أو يُردّ المبلغ إليها.

لا تُردّ المبالغ إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية: دفعة البطاقة إلى البطاقة نفسها، ودفعة BenefitPay إلى حساب BenefitPay نفسه. ولا يمكن لـ TRIPBH ردّ دفعة بطاقة نقداً أو بتحويل بنكي أو إلى بطاقة أخرى.

أما الدفعة التي تمت بطريقة أخرى، فتُردّ بالطريقة نفسها التي دُفعت بها.

تُردّ المبالغ بالدينار البحريني بقيمة ما دفعته. وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، يحوّل بنكك المبلغ بسعره يوم الاسترداد.

لا تفرض TRIPBH أي رسوم على الاسترداد، وتتحمل رسوم البطاقات الخاصة بها. أما عند الرد بتحويل بنكي، فتتحمل أنت أي رسوم بنكية.

تُصدر TRIPBH المبلغ المستحق لك خلال 7 أيام عمل من تأكيد الإلغاء، وتبلغك بالبريد الإلكتروني عند إصداره.

ثم يقيّده بنكك في بطاقتك أو حسابك وفق مواعيده، وقد يستغرق ذلك عدة أيام عمل. وإذا لم يصلك بعدها، فتواصل مع TRIPBH واذكر رقم حجزك.

إذا كانت TRIPBH قد أرسلت إليك فاتورة للحجز، فإنها ترسل إليك أيضاً إشعاراً دائناً بالمبلغ المسترد.

لا تُدفع حجوزات حسابات TRIPBH Business بالبطاقة، ويُقيَّد الإلغاء لصالح حساب الشركة وفق شروط حسابها، مع إشعار دائن.

لأي استفسار عن الإلغاء أو الاسترداد، اتصل أو راسلنا عبر واتساب على ⁦+973 1661 0042⁩، أو راسلنا على ⁦sales@tripbh.com⁩، واذكر رقم حجزك.