سياسة الخصوصية

TRIPBH علامة تجارية لشركة ⁦Explore Middle East Hotel Booking Worldwide Co. W.L.L.⁩، وهي شركة مسجّلة في مملكة البحرين بسجل تجاري رقم ⁦95399-1⁩، ويقع مكتبها في: مكتب 71، الطابق السابع، Blaire Executive Suites، مبنى 1301، طريق 4026، مجمع 340، الجفير، المنامة، مملكة البحرين. وتحدد هذه الشركة كيفية استخدام بياناتك الشخصية، وهي المسؤولة عنها.

تشمل هذه السياسة www.tripbh.com بالعربية والإنجليزية، ورسائل TRIPBH عبر البريد الإلكتروني وواتساب، وTRIPBH Business. أما المواقع التي يديرها شركاء TRIPBH، والمواقع الأخرى التي نضع روابط إليها، فلها سياساتها الخاصة.

عند الحجز: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني، وتفاصيل رحلتك أو جولتك، كمكان الانطلاق أو الوصول أو نقطة اللقاء، والتاريخ والوقت، والفئة أو الخيار، وعدد الركاب والحقائب، وأي شيء تضيفه، كرقم الرحلة الجوية، أو أعمار الأطفال لمقاعدهم، أو ملاحظات لسائقك أو مرشدك.

عند الدفع: المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع ومرجعه وأي استرداد. وتُدخَل بيانات البطاقة في خدمة الدفع الآمنة لدى بنك TRIPBH وتصل إلى البنك، ولا تتلقى TRIPBH رقم بطاقتك كاملاً ولا رمز الأمان ولا تحتفظ بهما أبداً.

عند التواصل معنا أو التقدّم للعمل معنا: اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني وجوالك ودولتك ورسالتك.

عند وجود حساب لدى TRIPBH، مثل TRIPBH Business: بيانات حسابك والحجوزات التي تتم عبره.

أثناء رحلتك: يسجّل تطبيق سائقك أوقات الرحلة، ومكان وصول السائق، ومكان ركوبك ومكان نزولك، وتظهر في إيصال رحلتك وتساعد في حسم أي استفسار عنها.

عند كتابة تقييم: تقييمك وما تكتبه.

تلقائياً: كمعظم المواقع، تسجّل خوادمنا عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك وجهازك والصفحات التي تزورها ووقت زيارتها. ونحصي زيارات الموقع دون ملفات تعريف ارتباط ودون تحديد هويتك.

لاستلام حجزك وتأكيده وتنفيذه مع شركة النقل بسائق أو شركة الجولات التي تتولاه.

لإبلاغك بمستجدات حجزك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: تأكيد الحجز وبيانات سائقك أو مرشدك والتذكيرات وأي تغيير.

لتحصيل المدفوعات وإرسال الإيصالات والفواتير والإشعارات الدائنة وردّ المبالغ.

للرد على استفساراتك وشكاواك، ومراجعة ما حدث في أي رحلة.

للحفاظ على أمن الموقع وعملائنا، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، كالاحتفاظ بالسجلات الضريبية.

لإرسال العروض إليك، فقط إذا طلبتها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

لتحسين الموقع، اعتماداً على إحصاءات زيارات لا تحدد هويتك.

لا تبيع TRIPBH بياناتك الشخصية ولا تؤجرها ولا تتاجر بها أبداً، ولا تعطيها لأي جهة لأغراض التسويق الخاصة بها.

لا تحصل شركة النقل بسائق أو شركة الجولات التي تنفّذ حجزك إلا على ما تحتاجه له، كاسم الراكب الرئيسي وجواله ومكان الانطلاق والوقت.

لا يحصل مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من TRIPBH لصالحنا إلا على ما تحتاجه مهامهم، ولا يجوز لهم استخدامه في غيرها: استضافة الموقع، وقاعدة بياناتنا، وإرسال البريد الإلكتروني، ورسائل واتساب، وخرائط Google للبحث عن العناوين والمسارات.

يعالج بنك TRIPBH وبوابة الدفع التابعة له مدفوعات البطاقات وBenefitPay وفق معيار أمن بيانات صناعة البطاقات (PCI DSS).

لا نُفصح عن البيانات الشخصية للسلطات إلا إذا أوجب قانون البحرين ذلك، أو لحماية عملائنا أو سائقينا أو TRIPBH من الاحتيال أو الضرر.

لا يعمل الموقع إلا عبر اتصال HTTPS آمن، فكل ما ترسله إلينا يُشفَّر أثناء انتقاله.

تُحفظ بياناتك في أنظمة آمنة تتطلب تسجيل الدخول، ولا يطّلع موظفو TRIPBH وشركاؤها ومزوّدو خدماتها إلا على الجزء الذي يحتاجونه لحجزك.

لصفحة حجزك رابط خاص يتيح لكل من لديه الاطلاع على حجزك، فلا تشاركه إلا مع المسافرين معك.

إذا تأثرت بياناتك الشخصية باختراق أمني، نبلغك ونبلغ السلطات وفق ما يقتضيه قانون البحرين.

لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: لتذكّر لغتك وعملتك، والاحتفاظ برمز الشريك أو السفير الذي فتحت رابطه (لمدة 30 يوماً)، وإبقائك مسجّلاً الدخول إذا كان لديك حساب لدى TRIPBH.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا ملفات تتبعك عبر المواقع الأخرى.

يتيح لك متصفحك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. وإذا حظرتها، يظل بإمكانك الحجز، لكن الموقع لن يتذكر اختياراتك، ولن تتمكن من تسجيل الدخول.

يجب أن يُجري الحجوزات البالغون. ولا تجمع TRIPBH عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً.

عندما يحجز شخص بالغ لعائلته، قد يخبرنا بأعمار الأطفال لمقاعدهم أو للحد الأدنى لعمر الجولة، ولا نستخدمها إلا لذلك الحجز.

إذا ظننت أن طفلاً قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

يحفظ بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج البحرين، وأينما حُفظت فهي محمية كما تنص هذه السياسة.

نحتفظ بسجلات الحجوزات والمدفوعات والفواتير المدة التي يوجبها قانون البحرين، وبغيرها من البيانات الشخصية ما دمنا نحتاجها للأغراض المذكورة أعلاه فقط.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018)، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، وتصحيحها أو حذفها، ووقف استخدامها في التسويق.

لتقديم طلبك، راسلنا على ⁦sales@tripbh.com⁩ أو اتصل على ⁦+973 1661 0042⁩. وقد نطلب منك أولاً التحقق من هويتك. ويوجب القانون الاحتفاظ ببعض السجلات، كالفواتير.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.

لأي استفسار عن بياناتك الشخصية، راسلنا على ⁦sales@tripbh.com⁩، أو اتصل أو راسلنا عبر واتساب على ⁦+973 1661 0042⁩، أو اكتب إلينا على عنوان مكتبنا: مكتب 71، الطابق السابع، Blaire Executive Suites، مبنى 1301، طريق 4026، مجمع 340، الجفير، المنامة، مملكة البحرين.